Annulation ou modification d’un service nécessitant un thérapeute :
Annulez ou modifiez votre rendez-vous au moins 2 jours à l’avance pour éviter des frais :

  • 48 heures et plus avant le rendez-vous : Aucune pénalité.
  • Entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous : Des frais de 50 % seront appliqués.
  • Moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence : Le montant total sera facturé. ♥ Astuce pour ne pas tout perdre : Offrez votre place à un proche !
    Si un imprévu vous empêche de venir, pensez à offrir votre place à un ami ou un proche. C’est comme transférer votre billet et ainsi éviter des frais tout en permettant à quelqu’un d’autre de profiter de notre expérience.

Annulation de l’accès à la Station thermale
En raison de notre capacité restreinte, toute annulation doit être effectuée au moins 12 heures à l’avance. Les annulations tardives pourraient entraîner des frais.

La politique qui pardonne – Exclusive aux soins et forfaits Pür incluant un soin – ne s’applique pas au bons partenaires qui ont eux-mêmes leurs propres conditions.

    • En cas d’annulation à moins de 24 heures ou de rendez-vous manqué, le soin est tout de même facturé en entier. Vous pouvez toutefois le replanifier, en assumant des frais de pénalité de 45 $+t. à payer lors de votre rdv de reprise. Cette tolérance est offerte au maximum deux fois par client. Au-delà, la politique d’annulation régulière s’appliquera.
      Parce que des imprévus peuvent arriver… mais que notre équipe mérite aussi du respect, nous vous offrons une solution plus souple :Une façon juste de vous offrir une deuxième chance, tout en protégeant le temps précieux de nos thérapeutes.
  • Quelle est la différence avec une politique d’annulation régulière ? Dans une politique d’annulation régulière, le rendez-vous avec le thérapeute est perdu en totalité : vous payez pour un service que vous ne recevez pas, sans possibilité de report. Avec notre politique de tolérance, vous bénéficiez d’une seconde chance 

    • Vous payez le soin prévu le jour de l’annulation,
    • Mais vous pouvez le replanifier,
    • En assumant seulement des frais de pénalité de 45 $ pour compenser le temps réservé – à payer lors de votre rdv de reprise.

    C’est une façon pour nous d’être plus souples, tout en respectant le travail de nos professionnels.

Appelez-nous au 450 556-1400 pour toute demande. Les annulations/modifications par courriel ou messagerie ne sont pas acceptées.

  • Cette politique s’applique également en cas d’imprévu personnel. Bien que certaines situations puissent être sérieuses, désagréables ou malheureuses, l’application de cette règle demeure essentielle afin d’assurer une gestion efficace de notre horaire, de préserver la qualité de notre service et de respecter le travail de notre équipe ainsi que les autres clients du centre.