Politique de
confidentialité

1Responsable de la protection des renseignements

Conformément à la loi, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Pür Détente et Spa est :

Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez la joindre aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

2Renseignements que nous recueillons

Dans le cadre de nos services (massages, soins de spa, sauna, bain flottant et réservations), nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

2.1 — Identification et contact

• Nom et prénom;
• Adresse courriel;
• Numéro de téléphone;
• Renseignements relatifs à vos réservations (date, heure, service réservé, préférences).

2.2 — Renseignements de santé

Pour certains services tels que les massages et les soins thérapeutiques, nous pouvons recueillir des renseignements de santé pertinents (blessures, conditions médicales, allergies, grossesse, contre-indications). Ces renseignements sont considérés comme sensibles et font l'objet d'une protection accrue. Ils ne sont recueillis qu'avec votre consentement et uniquement pour assurer votre sécurité et la qualité des soins.

2.3 — Renseignements de paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, des renseignements de paiement (données de carte de crédit) sont traités. Ces données sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisés et nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos systèmes.

3Fins de l'utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Gérer vos rendez-vous et vos réservations;
• Vous offrir des services adaptés et sécuritaires;
• Traiter les paiements et la facturation;
• Communiquer avec vous (confirmations, rappels, suivis);
• Vous transmettre des communications promotionnelles et notre infolettre, lorsque vous y avez consenti;
• Améliorer nos services et notre expérience client;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication selon les modalités décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous offrir certains services.

Pour les renseignements de santé, considérés comme sensibles, un consentement manifeste, libre et éclairé est obtenu avant leur collecte.

5Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Cojilio, notre plateforme de réservation, pour la gestion des rendez-vous;
• Notre plateforme d'envoi d'infolettres et de courriels marketing, lorsque vous y êtes abonné;
• Nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions;
• Les plateformes de réseaux sociaux et outils publicitaires (témoins, pixels), lorsqu'applicable;
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires peuvent traiter ou héberger des données à l'extérieur du Québec. Dans un tel cas, nous évaluons que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate avant toute communication hors Québec, conformément à la loi.

6Témoins de connexion et technologies de suivi

Notre site web et nos outils peuvent utiliser des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'analyser la fréquentation et, le cas échéant, de diffuser de la publicité ciblée. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, ce qui pourrait toutefois affecter certaines fonctionnalités.

7Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée prévue par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, la communication, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.

9Vos droits

Conformément à la loi applicable au Québec, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels;
• Droit de rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• Droit de retirer votre consentement;
• Droit à la portabilité de vos renseignements informatisés;
• Droit de demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou le retrait d'un hyperlien, dans les cas prévus par la loi;
• Droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable indiquée à la section 1. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi, soit généralement dans les 30 jours.

10Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en diminuer les conséquences et en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.

11Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter les changements à nos pratiques ou à la législation. La version à jour est celle publiée et porte la date de mise à jour indiquée en début de document.

12Coordonnées

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels :