Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent toutes les ventes de produits et de services réalisées par :

Pür Détente et Spa 165 boul. Poliquin, Sorel-Tracy, QC J3P 7Y8, NEQ 1178285038, Courriel : info@purdetenteetspa.com , Téléphone : 450-556-1400 , Site web : https://purdetenteetspa.com/

(ci-après « nous », « notre » ou « le Spa »).

2. Champ d’application et acceptation

Les présentes Conditions s’appliquent à toute commande de produits, de soins, de forfaits ou de cartes-cadeaux ainsi que les cosommations dans le bistro, passée sur notre site web ou à nos installations. En passant une commande, en réservant un soin ou en effectuant un achat, le client (« vous ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions en tout temps. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

3. Produits et services offerts

Nous offrons notamment :

• des soins et services de spa (massages, bains flottants, etc.) sur rendez-vous;
• des forfaits;
• des produits vendus en boutique en ligne et sur place;
• des cartes-cadeaux.

Les photographies et descriptions de produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de retirer un produit ou un service ou d’en modifier les caractéristiques en tout temps.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées au moment du paiement.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées.

5. Commande

La commande est réputée confirmée une fois le paiement reçu et une confirmation transmise par courriel. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas d’erreur de prix manifeste, de soupçon de fraude ou de rupture de stock. Le cas échéant, tout montant déjà payé vous sera remboursé.

6. Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sont : cartes de crédit, Interac et comptant en boutique physique. Le paiement intégral est exigé au moment de la commande, sauf indication contraire. Les transactions sont traitées au moyen d’une plateforme de paiement sécurisée.

7. Réservation de soins et rendez-vous

La réservation d’un soin peut nécessiter le versement d’un dépôt ou le paiement complet à l’avance. Les modalités d’annulation et de modification de rendez-vous sont décrites dans notre Politique d’annulation, que vous acceptez en réservant.

8. Livraison et expédition

Pour les produits physiques expédiés, les délais, les frais et les zones desservies sont précisés dans notre Politique d’expédition ou au moment de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les risques liés aux produits sont transférés au client dès la prise de possession.

9. Retours, remboursements et annulations

Les modalités de retour et de remboursement des produits sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

Veuillez noter que certains achats peuvent ne pas être remboursables, notamment les soins déjà rendus, les produits descellés pour des raisons d’hygiène et certaines promotions. Ces exceptions sont précisées dans la politique applicable.

10. Cartes-cadeaux

Nos cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour l’achat de produits, de soins ou de forfaits et le bistro selon les modalités indiquées au moment de l’achat.

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, nos cartes-cadeaux ne comportent aucune date d’expiration pour leur valeur monétaire. Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent comptant et ne peuvent être remplacées en cas de perte ou de vol.

11. Contre-indications et responsabilité

Certains soins peuvent comporter des contre-indications (grossesse, allergies, problèmes de santé, prise de médicaments, etc.). Il vous incombe de nous informer de toute condition pertinente avant un soin. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences découlant d’une information non divulguée.

Nos produits, notamment ceux à base d’huiles essentielles, doivent être utilisés conformément aux indications. Ils ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute, consultez un professionnel de la santé.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, marques) est notre propriété ou celle de nos partenaires et est protégé par les lois applicables. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Protection des renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements personnels est encadré par notre [Politique de confidentialité], conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

14. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables d’un manquement à nos obligations résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement hors de notre contrôle raisonnable.

15. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de [district, p. ex. Montréal].

16. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions, communiquez avec nous :

Pür Détente et Spa Courriel : info@purdetenteetspa.com Téléphone : 450-556-1400