Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Notre engagement

Chez Pür Détente et Spa, votre satisfaction nous tient à cœur. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un retour, un échange ou un remboursement est possible, selon le type d’achat (produit, soin, forfait ou carte-cadeau).

2. Produits

Délai de retour

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour, échange ni remboursement n’est accepté, sauf dans les cas prévus par la garantie légale (produit défectueux ou non conforme).

3. Soins et services

Les soins et services réservés relèvent de notre Politique d’annulation et de modification de rendez-vous.

Un soin déjà rendu n’est pas remboursable. Si vous êtes insatisfait d’un soin reçu, nous vous invitons à nous en faire part rapidement afin que nous trouvions ensemble une solution.

4. Cartes-cadeaux

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, nos cartes-cadeaux ne comportent aucune date d’expiration sur leur valeur monétaire. Elles ne sont toutefois pas remboursables ni échangeables contre de l’argent comptant, et ne peuvent être remplacées en cas de perte ou de vol.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6. Nous joindre

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :

Pür Détente et Spa Courriel : info@purdetenteetspa.com Téléphone : 450-556-1400