Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Zones desservies

Nous expédions au Canada seulement. Aucune livraison n’est offerte à l’extérieur du pays pour le moment.

2. Délai de traitement et d’expédition (produits physiques)

Les commandes de produits physiques sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande (excluant les fins de semaine et les jours fériés).

Le délai de livraison s’ajoute à ce délai de traitement et dépend du transporteur et de la destination.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition seront calculé à partir du panier. Le montant exact s’affiche avant la confirmation de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par courriel incluant un numéro de suivi.

5. Cartes-cadeaux et certificats de services

Les cartes-cadeaux et certificats pour nos soins et services sont numériques : ils vous sont transmis par courriel, sans frais d’expédition. Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse courriel fournie au moment de l’achat et consulter votre dossier de courriers indésirables si vous ne les recevez pas.

6. Exactitude de l’adresse de livraison

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison découlant d’une adresse erronée ou incomplète. Des frais de réexpédition pourraient s’appliquer le cas échéant.

7. Colis perdus, retardés ou endommagés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent de celui-ci. Si votre colis est perdu, anormalement retardé ou endommagé à la réception, communiquez avec nous à info@purdetenteetspa.com : nous ferons le suivi avec le transporteur et trouverons une solution avec vous.

8. Nous joindre

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

Pür Détente et Spa Courriel : info@purdetenteetspa.com Téléphone : 450-556-1400