Termes et conditions
Chez Pür Détente & Spa, nous nous engageons à offrir une expérience paisible et agréable à tous. Merci de respecter les règles suivantes lors de votre visite :
- Hygiène et bien-être :
Soyez fraîchement lavé avant d’accéder aux installations ou de recevoir un soin (douches disponibles). Par mesure d’hygiène, asseyez-vous toujours sur une serviette dans les saunas. - Environnement sans fumée :
Laissez cigarettes, e-cigarettes, stylos à vapeur et produits liés au tabac ou au cannabis dans votre voiture. Les fumeurs peuvent utiliser leur véhicule comme espace fumeur. - Alcool :
Apporter de l’alcool est interdit. Notre bistro vous propose une sélection de boissons alcoolisées; consommez avec modération. - Atmosphère paisible :
Parlez à voix basse, déplacez-vous calmement et utilisez vos appareils électroniques en mode silencieux. - Sandales obligatoires :
Pour votre sécurité et votre hygiène, portez des sandales sur le site. - Contenants et nourriture :
Les gourdes réutilisables sont permises, mais le verre est interdit. Voir les informations en vigueur (bistro en construction) Profitez des options offertes à notre bistro et déposez vos déchets dans les poubelles prévues. - Respect :
Adoptez un comportement respectueux envers les autres invités et le personnel en tout temps. - Météo :
Nos services sont offerts toute l’année, peu importe la météo. Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé en cas de conditions climatiques.
Merci de votre coopération. Nous vous souhaitons une visite des plus relaxantes.
Annulation ou modification :
Annulez ou modifiez votre rendez-vous au moins 2 jours à l’avance pour éviter des frais :
- 48 heures et plus avant le rendez-vous : Aucune pénalité.
- Entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous : Des frais de 50 % seront appliqués.
- Moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence : Le montant total sera facturé. ♥ Astuce pour ne pas tout perdre : Offrez votre place à un proche !
Si un imprévu vous empêche de venir, pensez à offrir votre place à un ami ou un proche. C’est comme transférer votre billet et ainsi éviter des frais tout en permettant à quelqu’un d’autre de profiter de notre expérience.
Appelez-nous au 450 556-1400 pour toute demande. Une confirmation par courriel est obligatoire. Les annulations/modifications par courriel ou messagerie ne sont pas acceptées.
- Important :
Cette politique s’applique également en cas d’imprévu de votre part. Bien que cela puisse être grave, déplaisant et triste, elle est nécessaire pour nous permettre de gérer nos horaires de manière efficace et de maintenir un service de qualité pour tous nos clients, le centre et son personnel.
- Garantie par carte de crédit :
Pour faire réservation, un numéro de carte de crédit vous sera demandé afin de garantir votre présence et d’assurer la sécurité des items prêtés lors de votre visite.- Option sans carte de crédit :
Si vous ne possédez pas de carte de crédit ou préférez ne pas l’enregistrer, un dépôt de garantie par virement Interac peut être accepté sous certaines conditions. Contactez notre personnel pour plus de détails et obtenir une autorisation. - Nous acceptons vos cartes cadeaux, bons cadeaux et bons partenaires (achetés sur des plateformes externes) en garantie si vous préférez ne pas laisser de carte de crédit lors de votre réservation. Cependant, à votre arrivée, un dépôt de 100$/personne ou une préautorisation de 100$/personne sera requis pour le prêt d’un peignoir, d’une serviette et d’un casier à clé. Ce montant vous sera restitué dès que vous aurez retourné les effets prêtés en parfait état.
- Option sans carte de crédit :
- Prélèvement d’autorisation :
Une autorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit entre 48 et 72 heures avant votre visite. Si cette autorisation est refusée, nous tenterons de vous joindre par téléphone ou courriel. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, votre réservation pourrait être annulée en l’absence de garantie.
- Une fois admis sur le site, l’accès à la station thermale est non remboursable et non modifiable. Pür Détente & Spa se réserve le droit de modifier les horaires d’ouverture sans préavis. Aucune compensation ne sera offerte en cas de retard d’ouverture ou de fermeture prématurée, qu’elle soit totale ou partielle.
Les conditions météorologiques, telles que les orages et le tonnerre, peuvent entraîner une suspension temporaire de certaines activités. De même, des pannes imprévues peuvent entraîner la fermeture temporaire de certaines sections du site, sans compensation prévue.
Le visiteur s’engage à respecter le code de conduite ainsi que tous les règlements et consignes en vigueur. En cas de non-respect, le visiteur pourra être expulsé sans droit à compensation ou remboursement.
Nos tarifs sont fixes et non négociables. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, sans préavis.
Toutes les plaintes doivent être adressées directement à l’équipe de direction. Merci de les envoyer à l’adresse suivante : administration@purdetenteetspa.com.
Le service client n’est pas habilité à traiter les plaintes ni à accorder des compensations sans l’approbation préalable d’un superviseur.
Il est fortement recommandé de réserver à l’avance, surtout lors des périodes de forte affluence. Cela vous assure une place et vous permet de profiter de votre expérience sans stress.
Nous acceptons vos cartes cadeaux, bons cadeaux et bons partenaires (achetés sur des plateformes externes) en garantie si vous préférez ne pas laisser de carte de crédit lors de votre réservation.
Cependant, à votre arrivée, un dépôt de 100$/personne ou une préautorisation de 100$/personne sera requis pour le prêt d’un peignoir, d’une serviette et d’un casier à clé. Ce montant vous sera restitué dès que vous aurez retourné les effets prêtés en parfait état.
- Aliments extérieurs
Nous vous remercions de ne pas apporter d’aliments de l’extérieur. - Boissons alcoolisées
Les boissons alcoolisées doivent être consommées dans l’espace prévu par notre permis, c’est-à-dire :- Au bistro
- À l’étage
- Dans l’espace foyer extérieur, juste devant le bistro
Merci de ne pas introduire de boissons alcoolisées dans les autres installations.
- Utilisation des verres
Les verres non-jetables restent au bistro. Pour emporter votre boisson non-alcoolisée, merci d’utiliser un verre jetable. - Paiement au comptoir
La caisse du bistro et celle de la réception étant séparées, nous vous remercions de bien vouloir régler vos consommations directement au comptoir du bistro. Pour votre commodité, il est possible de procéder à une préautorisation avec votre carte de crédit si vous préférez ne pas la garder sur vous. - Ambiance sonore
Le bistro est une zone de parlage à voix basse. Nous vous prions de bien vouloir respecter un niveau sonore modéré pour garantir un environnement agréable à tous.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration pour garantir un environnement agréable à tous.
