**Annulation ou modification** : Si vous devez annuler ou modifier votre rendez-vous, veuillez le faire au moins 2 jours à l’avance pour éviter des frais. Toute annulation ou modification effectuée à moins de 2 jours entraînera un prélèvement de 50 % du montant sur votre carte de crédit. Si l’annulation ou la modification est faite à moins d’une journée, le montant total sera débité.

**Récapitulatif des frais d’annulation/modification :**
– 2 jours et plus avant le rendez-vous: 0$ de pénalité
– Moins de 2 jours avant le rendez-vous: 50% de pénalité
– Moins d’une journée/le jour même: 100% de pénalité

**Pour toute demande d’annulation, veuillez appeler au 450 556-1400 pour parler avec un agent. Assurez-vous de recevoir un courriel de confirmation d’annulation. Aucun autre moyen de communication (courriel, Messenger, etc.) ne sera accepté pour effectuer des modifications ou des annulations.**

Chez Pür Détente & Spa, nous nous efforçons d’offrir une expérience sereine et agréable à tous nos invités. Afin d’assurer le confort et la sécurité de chacun, nous vous demandons de respecter ces règles pendant votre visite.

Environnement sans fumée

En tant qu’environnement non-fumeur, il est souhaitable de laisser les e-cigarettes, les stylos à vapeur et tout produit lié au tabac ou au cannabis dans votre voiture. Les fumeurs peuvent se rendre dans  leur voiture pour fumer.

Alcool

Il est interdit d’apporter de l’alcool dans l’enceinte de l’établissement. Le bistro de notre spa est autorisé à vous servir des boissons alcoolisées. La modération est suggérée.

Hygiène personnelle

Pour le respect de tous, nous vous demandons d’être fraîchement lavé avant l’accès aux installations et de recevoir un soin. Des douches sont à votre disposition à cet effet.

Endroit paisible

Bien que le silence total ne soit pas demandé sur notre site, nous vous demandons de parler à voix basse et de circuler calmement. L’usage d’appareils électroniques doit se faire en silence.

Sandales obligatoires

Pour une question d’hygiène et de sécurité, le port de sandales est de mise pour circuler sur le site.

Contenants en verre (vitre)

Il est essentiel d’apporter votre gourde réutilisable et celle-ci ne doit pas être faite en verre (vitre).

Nourriture et breuvages provenant de l’extérieurs interdits

Veuillez noter qu’en date du 22 juillet 2024, aucune nourriture ni breuvage provenant de l’extérieur de sera autorisé. Plusieurs options vous sont offertes à notre bistro. Nous vous demandons d’utiliser la poubelle à votre disposition pour ramasser vos déchets. 

Respect

En tant que lieu propice à la détente, nous demandons à tous nos invités de se comporter de manière appropriée et respectueuse les uns envers les autres et envers notre personnel à tout moment. Nous vous remercions de votre coopération et espérons que vous passerez un agréable moment dans notre spa.

Météo

Puisque l’expérience spa peut se vivre à l’année et se peu importe la météo, aucune demande de remboursement ni compensation ne sera offerte.

 

 

 

 

Une fois admis sur le site, l’accès à la station thermale est non remboursable et non modifiable. 

En tout temps, le Pur Détente et Spa se réserve le droit de modifier les jours et les heures d’ouverture et ce, sans préavis. Aucun remboursement ou dédommagement n’est offert lors d’une ouverture tardive ou d’une fermeture prématurée totale ou partielle du site.

Des conditions météorologiques défavorables comme le tonnerre et les orages peuvent nécessiter la suspension temporaire d’activités spécifiques, sans qu’aucune compensation ne soit prévue.

En raison de la nature imprévisible des pannes, certaines parties du site peuvent être fermées temporairement et aucune compensation ne sera accordée pour de telles fermetures.

Le visiteur s’engage à respecter le code de conduite, ainsi que tous les règlements et consignes en vigueur au Pur Détente et Spa. En cas de défaut, le visiteur pourra être expulsé sans compensation, ni remboursement.

Nos tarifs sont non négociables et peuvent être modifiés sans préavis.

Les plaintes doivent être adressées exclusivement à l’équipe de direction. Veuillez les transmettre à administration@purdetenteetspa.com.

L’équipe du service client n’a pas le pouvoir de traiter les plaintes ou d’accorder des compensations sans l’approbation préalable d’un superviseur.