Toutes les plaintes doivent être adressées directement à l’équipe de direction. Merci de les envoyer à l’adresse suivante : administration@purdetenteetspa.com . Le service client n’est pas habilité à traiter les plaintes ni à accorder des compensations sans l'approbation préalable d’un superviseur.

FAQs Archive - Page 4 sur 4 - Pür Détente et Spa

Q: Tarifs et Modifications

Nos tarifs sont fixes et non négociables . Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, sans préavis.

Q: Politique d'admission et de visite à Pür Détente & Spa

Une fois admis sur le site, l’accès à la station thermale est non remboursable et non modifiable . Pür Détente & Spa se réserve le droit de modifier les horaires d’ouverture sans préavis. Aucune compensation ne sera offerte en cas de retard d’ouverture ou de fermeture prématurée, qu’elle soit totale ou partielle.Les conditions météorologiques, telles que les orages et le tonnerre, peuvent entraîner une suspension temporaire de certaines activités. De même, des pannes imprévues peuvent entraîner la fermeture temporaire de certaines sections du site, sans compensation prévue.Le visiteur s’engage à respecter le code de conduite ainsi que tous les règlements et consignes en vigueur. En cas de non-respect, le visiteur pourra être expulsé sans droit à compensation ou remboursement.

Q: Quelle est la politique de réservation du centre?

Garantie par carte de crédit – Une mesure essentielle Afin de respecter notre politique d’annulation et d’assurer la protection de notre matériel et de nos installations, aucune réservation* ne peut être confirmée sans garantie valide. Une carte de crédit est requise pour garantir votre présence et couvrir, si nécessaire, les objets prêtés (peignoir, serviette, cadenas…), dont la valeur dépasse parfois le prix d’entrée. Sans cette garantie, la réservation ne pourra être confirmée et sera rejetée. *Exception : Si vous détenez un bon partenaire ou une carte-cadeau valide qui couvre le service réservé, nous ne pouvons exiger une carte de crédit au moment de la réservation. Cependant, elle sera demandée sur place . Pour faciliter votre arrivée, nous vous invitons à la fournir lors de la réservation téléphonique si vous êtes à l’aise de le faire. Merci de votre compréhension et de votre précieuse collaboration.